PREGUNTAS FRECUENTES
GARANTIA
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 10 días por defectos de fábrica.
Solo necesitas enviarnos una evidencia a través de WhatsApp y gestionaremos tu caso de inmediato.
📦 Una vez realices tu compra, te contactaremos para registrar tus datos y facilitar cualquier solicitud futura.
Revisamos y probamos cada producto antes del envío, pero aun así, te ofrecemos la tranquilidad de contar con nuestra garantía.
TIEMPO DE ENVIO
📦 Tiempos de entrega estimados
- 1 y 3 días hábiles.
- 4 y 7 días hábiles.
Es posible que tu pedido llegue antes, por lo que te recomendamos tener el efectivo preparado.
📝 Nota:
Realizamos envíos principalmente por Servientrega, Interrapidísimo, Envia o TCC.
En algunas ocasiones pueden presentarse retrasos por temas de transporte o carretera, lo cual podría extender el tiempo de entrega en casos excepcionales.
📲 Cuando realices tu pedido, nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la empresa transportadora asignada.
COBERTURA ENVIOS
Realizamos envíos a todos los municipios del país, sin embargo, por lo general no hacemos entregas directas a veredas.
Si vives en una vereda, puedes hacer tu pedido con entrega en la oficina principal de Servientrega o Interrapidísimo ubicada en la cabecera municipal o ciudad principal de tu municipio.
⚠️ Algunas veredas sí cuentan con oficinas de estas transportadoras, pero en la mayoría de los casos no aceptan pagos contra entrega.
TIEMPO TRANSITO
El tiempo de tránsito del servicio es proporcionado por la transportadora y no incluye fines de semana ni días festivos.
Ten en cuenta que este tiempo puede variar, especialmente durante temporadas altas o vacaciones.
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
También debe conservar su embalaje original.